——“设计”实现目标全流程、全生命周期的产品管理

近日，好博窗控技术国际门窗智库研究员、战略规划及产品管理中心顾问张黎明接受《设计》杂志“中国设计·大家谈”专栏采访，其从“设计与实践”话题出发，阐释了“设计”是对实现目标全流程、全生命周期产品管理的概念，分享了HOPO在产品研发设计领域目标管理中的数字化流程建设，服务设计在产品生命周期管理中创新理念与成果，引发了行业关于创新研发中的设计力建设的热议。

《设计》杂志是由中国科学技术协会主管、中国工业设计协会主办的（首批）国家级学术期刊，在2019年中国知网公布的影响因子艺术类期刊中排名第1。被中国知网（Ｑ1区）、《中国学术期刊网络出版总库》、CNKI 系列数据库、科学引文数据库（SCD）源期刊、中国学术期刊综合评价数据库、中文科技期刊数据库《中国核心期刊（遴选）数据库》、国家科技学术期刊开放平台等全文收录。“中国设计·大家谈”专栏是为设计领域“产、学、研、政、金”各界领军人物定制的大型专题访谈栏目，与读者分享中国设计在各个领域所取得的成就、经验及对中国设计发展前景的预期等。

好博窗控技术在中国门窗行业的影响已经受到国家级创新设计专业学术期刊媒体《设计》的关注。此次受邀专访，很好地呈现了好博窗控技术与时俱进的创新设计能力建设，思维和方法在创新设计行业中的影响，彰显了其对产品创新设计对于企业发展战略的价值和意义。从设计理论到设计思维和设计方法的创新，再到产业生态系统的延伸和思考，最后实现从客户需求出发，从数字化、精益化智造到整体产品生命周期的系统性管理，把设计创新和设计服务深入到为客户提供价值的每一个关键环节和细节。实现企业、客户、产品目标的最终价值呈现。让门窗系统产品不仅实现不同开启方式，也成为用户触手可及的生活艺术；让建筑空间里的每个家庭生活更健康、更安全、更美好。

张黎明，笔名：原印  

毕业于中央工艺美院（现清华美院）工业设计系

深圳好博窗控技术有限公司国际门窗智库研究员

战略规划及产品管理中心顾问

        创新型社会的今天，中国工业设计到了需要走出自己原有从西方引进并简单消化的过程，需要从设计理论到设计方法进入到超越简单造型体系的基本设计专业架构的认知。需要理解工业设计在产业生态发展中对多元性因素融合与抽象作出新的感受和阐释。产业的生态化发展越来越需要面对复杂、复合因素解析和逻辑升华；需要研究工业设计理论和原有定义自身的局限和约束，需要回归到现实实际产业发展所存在的各种客观发展逻辑和生态中去。

        张黎明认为，今天的设计对环境和对象已不再是简单物化造型美的需求；而是需要建立对需求、产业、生态、技术、信息、数字化管理、数字化、流程、价值链、材料、工艺、管理、运营、竞争、资源、社会、行业、人性、生活、哲学、家庭以及对美等等有一个全面理解和宽阔视野的知识架构；设计师需要具备学习力和自我变革的创新素质。也需要具有自我设计力的持续修养。

        话题1：在数字化时代，传统门窗制造业迎来哪些机遇与挑战？

        数字化时代一些关键词——大数据、人工智能、信息流、算法、人机交互、云计算、云平台、云储存、智能传感、智能控制、智能制造、互联网+、物联网（IOT）、工业互联（OICT）、移动互联、5G、区块链、城市智能、智慧医疗、智能家居、AI；等等。这些词所呈现出来的内在关系是数字化时代所推动的社会生产和生活方式整体数字生态的场景建造过程。这一多元路径的生态建造过程逐渐将会使人、机、物等关键要素时时紧密的链接起来，实现多方式、多通道、多载体的数字交互与协同。

        对企业来说实现OT运营技术+IT信息技术+CT通信技术的数据融合，实现对各类产品、设备、生产、运营、服务、管理等应用场景信息流全面的链接，充分发挥数据的价值；让企业在数字化研发、智能化生产、网络化协同、个性化延伸，定制化服务、精益化管理等业务层面得以数据的全面管理；也使得企业在流程优化、协同制造、协同研发、资产管理、质量追溯、远程交互、数据建模、数据统计、预测维护、风险管理、订单管理、库存管理、生产管理、可视化、在线服务等等方面建设合理的数据分析和数据统计模型以及数据沉淀，让数据为企业管理和运营创造价值，提高企业运营和协同效率、让企业管理更加透明化，沟通更加便捷化、人、机、物更加平台化。

        这些技术逻辑成就了当下数字化时代的基本特征和生态关系架构。构建数字化通过对价值链和公司经营全要素的数据链接和人机物间的数据交互协同，构建制造业体系在数字化时代的核心竞争力加速提升。让数字系统快速感知、敏捷相应、动态优化以及全面逻辑化、直观化和简约化智能决策。使数字化成为国家和企业“新基建”的战略成为新的动力基础和建设标杆。

        今天，对企业来说如何改变和适应这种数字经济的生态和发展是每个企业的关键。数字化是一个很好的提升运营管理的工具或途径；是提升效率和服务最底层的基础；也是数字化转型时代对于“高效与协同”链接关系中全新目标和内容的应变能力建设，以及提升企业价值创造的关键。对传统门窗制造企业来说数字化将加速企业快速升级和演变，实现企业未来核心竞争能力的布局。

        数字化建设过程中对企业而言，最大的瓶颈就是人才。数字化建设不是一就而就，它需要适应不同企业的生态环境和经营路径，对于人才来说这也需要一个漫长时间的培养和适应。

        话题2：在门窗消费领域，最显性的痛点是什么？

        门窗在消费终端来说的核心痛点是门窗的性能、品质、安全、便捷、管理和时尚。

        话题3：好博窗控在行业内提出“整屋门窗智能开启”的概念，门窗究竟可以多“智能”？

        门窗行业是一个传统的行业，好博窗控并不是一个固守传统门窗五金的企业，而是一个深扎传统领域的创新型企业。除努力保持在传统门窗五金的创新优势外，智能化产品系统也经历了由单一的电动开窗器到电动门；再到今天的智能门锁、指纹窗锁、密码窗锁、芯片执手及系列智能开窗方式的发展积累过程，为好博窗控基础智能产品和市场布局奠定了未来的基础。

       好博窗控已经初步建设成家庭不同场景应用的系列智能产品线，也在门窗行业形成了积极的影响。行业内全球首先在执手中植入芯片，启发了传统门窗五金正式进入了对物联技术融合的转型和升级，得到了国内外同行业的尊重。我们开始和华为的Hilink、小米、欧瑞博、阿里等等智能家居生态建设的几家平台做对接，力争在未来城市智能和社区智能生态建设中赋予不同建筑及每个家庭未来更高、更合理生活需求的智能化门窗系统解决方案。

屏下密码执手

        未来的智能门窗将对每个家庭室内空气中的甲醛、一氧化碳等影响健康的室内空气质量指标要做到有效的监测和管理；要做到对风、雨、湿、热等不同气候特征下舒适感要素很好管理；对防火、防盗等安全要素做到全面管理；以及对老人、小孩的在家的行为安全及便捷使用做好相应解决方案。让门窗会呼吸、能感受、会自我控制，也能远程交互，让智慧家居生活中的门窗为每个家庭创造更加健康、便捷，舒适的生活环境。

智慧家居门窗控制终端

                系列智能控制窗：内 / 外平开窗；内开内倒 窗；悬挂外开窗；窗纱一体窗

                可以实现：APP控制 / 语音控制；遥控控制 / 红外控制；视觉控制 / 凤雨传感；气体检测控制；室内温湿度控制

防误开密码执手

        话题4：好博窗控技术在“门窗行业核心影响力”是什么？所谓的“核芯竞争力”又是什么？

        门窗是家居生态中最难最复杂的产品。“建筑节能，门窗是关键”但中国门窗的节能长期被忽略，也未能被重视。直到近些年才被提上历史日程，数据统计每年门窗能耗是建筑整体能耗的40%—50%，占社会总能耗的20%。门窗节能指标是K值，K值因依据各地区气候和环境条件的不同也各有差异化要求。2020年《GB/T 8478-2020 铝合金门窗》新国标对于门窗节能等指标要求升级,如何达到门窗的各项综合指标，设计合理的门窗配置系统解决方案是门窗整体系统研发中的重中之重。

        好的门窗系统需要通过选择材料，应用材料、研究型材结构；从五金件、角码、胶条附件等基本配件和工艺的实现；还要对环保、表面处理、玻璃防辐射处理、光学材料、化学、有机材料、防火材料、石墨烯材料、纳米材料、芯片、传感、物联技术、降噪技术、防火技术、玻璃光学技术、光电技术、AI技术等各项关键要素和技术广泛吸收和研发应用。门窗不仅需要其基本的开启功能保证，也要承接基本的节能、安全性能、环保的各项指标，实现终端家庭在门窗使用中的品质、安全、健康、便捷的良好体验。这并不是一件容易的事。

        中国门窗行业虽然体量很大，但整体素质偏弱。除国外品牌的几家企业外，国内实际有综合性研发能力的企业并不算多。好博窗控在行业内是少数拥有系统、五金、智能三位一体的设计研发团队的企业。每年为行业客户开放和输出各种系统门窗的解决方案，如：窗纱一体窗、内开内倒窗、悬挂外开窗、推拉压紧窗、窄边景观窗等。   

        为B端用户赋能，为终端用户提供更好的高品质门窗产品体验。通过努力，好博窗控已经在全球行业内走到了台前，成为行业关注的焦点。经过好博全体员工的努力和奋斗，好博窗控已成为推动行业发展的一台强劲的发动机。近几年门窗行业应用的“K”槽标准槽口方案，已经成为行业内广泛应用事实标准；快装五金、多种控制五金方案和门窗系统方案；指纹、芯片、智能窗等智能控制解决方案也都为门窗行业创造了有效的价值。悬挂外开窗、内开内倒窗、窄边景观窗、六三折叠窗、推拉压紧门窗等等系统门窗方案在国内外行业内已经产生良好的影响，促进了门窗行业走向一个新的境界。

        目前，好博窗控已经拥有门窗类产品各项专利近300多项，部分产品已经拥有多项国际专利，成为行业内专利最多的企业之一。

        对企业来说，人才是我们最“核芯”的竞争力和价值创造的利器。

        话题5：您曾在2020服务设计论坛上分享了题为《基于企业战略的创新服务设计》的演讲，服务设计对于好博窗控技术的价值是如何体现的？

        我在《基于企业战略的创新服务设计》中讲“企业战略的核心是实现价值目标与可持续的发展的路径”。“服务”已不是传统的售后服务，而是全流程的服务管理。“设计”已不是简意义上的造型的或装饰的设计。而是对实现目标全流程、全生命周期的产品管理。设计研发的优化管理是产品创新及运营全要素的“服务协同、协调”。是对内、对外流程和运营中整体的信息交互与有效协同。并对客户需求进行全程的介入和管理，为客户需求提出最佳出解决方案；促进B端各级客户创造更大价值，也同时让终端使用者实现最好的产品体验。

        好博窗控依靠产品创新作为驱动，通过差异化创新为客户赋能。这就需要在服务和设计在概念、思维、方法上全面升华。对标国际先进的技术性企业和国内外各项行业标准。及时抓住行业的变化和对行业影响的因素，及时作出结构和策略性调整。聚焦各项资源优势为大客户提供高品质的产品创新和服务，做好各项流程的优化和潜力深度的挖掘。

        话题6：请介绍一下好博窗控技术根据当地气候和人居环境进行科学研发，实现本土化、专业化的门窗系统解决方案研发设计的思维和流程。

        解决好门窗系统的节能和综合型性能，它要面对不同地域、环境、气候等客观外在条件因素影响；还要面对不同B端客户的需求、建筑生态指标、产品功能指标、节能性能指标、可制造性、成本、竞争力、未来发展等需求；又要重视居家健康、安全的生活及商业运营等等方面的内容的需求。

        首先，要从最基础需求和理论层面寻找突破。门窗应该是区域性很强的产品。门窗不仅有环境和气候条件下的开启方式和性能差异需求，同时也有对地域性人文和建筑不同风格的需求。一直由欧洲一些公司引领的门窗标准和门窗的呈现方式实际上并不能很好完成全球各区域境多种气候及生活方式需求下的多元解决方案。例如：南北纬35度范围降雨量大、蚊虫多的区域，欧洲代表性公司原有的部分门窗产品并不能完全满足和保障这些区域场景实际对防水、防雨、防蚊的应用需求。

63折叠窗：采用隐藏执手方案关闭状态正面干净利落，开启状态时呈现最佳景观感受

        另外，在中国随着建筑业匆忙发展的生态中，不少建筑规划缺少了一些科学和系统性考量。高楼林立，波光粼粼，给楼宇之间制造了不少的光、热、噪音以及复杂的风压环流等问题；建筑形态的多元化、个性化、门窗的体量越来越大，对于门窗高承重和开启带来新的挑战和问题；再加上建筑安装人员的整体素质缺少系统性训练，也给门窗品质带来不少品质问题；中国整体建筑环境生态和欧洲有着巨大的差异，适应德国气候和环境特征的原有的部分门窗产品不能完全适应中国南北巨大气候差异下的建筑方式和生态环境下对门窗性能和人文区域的需求。也无法满足和解决降雨量大，以及高温、高湿度条件下多蚊虫等各类问题；开发商多层的建筑承包中，安装工人素质和技术层次不齐使得施工品质大打折扣；同时，供应链的恶性竞争也给门窗安全留下不少隐患；适合中国环境及气候条件下的系统门窗成了核心问题。

        2003年好博窗控开始深度布局独立的研发团队，在防腐、防水、气密、节能以及开启功能创新等方向做了大量的材料、工艺和结构的深度探索。经过大量的研发、检测、试验和论证。2014-2015年推出了一系列不同于欧洲技术的悬挂外开窗和高承重K槽系统五金。2015年后至今，陆续又推出基于防蚊虫的内、外开窗纱一体窗、内开内倒窗、全密封推拉双位移密封门、窗等门窗系统；以及管理家庭门窗开启安全的平开限位装置、高承重多系列隐藏式铰链、快装控制五金、智能控制解决方案等几十个系列两千多项配套产品，已在国内外市场广泛应用。

        其次，需要优化研发设计中的各项研发和管理流程：优化原有设计研发流程为一站式的产品全生命周期管理。将企业产品进行平台方式的数字化全流程管理，把研发项目的各个需求内容和环节统一放置在数字管理平台上来进行有效的协同；并对产品研发过程从产品的需求到产品淘汰的全部生命历程的所有阶段清晰化和预管理化。提高了产品开发效率和精准度，避免了很多不必要的浪费和失误，也为供应链和生产制造提供了更加精益化的高效可能。

        多层定义下设置数字协同服务的架构：通过设计应用服务——数据与文件——客户端实现基础流程逻辑。通过对研发前端：对象建模—流程建模—任务目标建模—权限定义—多角度定义；再进入PLM流程：查看项目任务—项目文档交付—项目任务交付—查询完成情；最后通过ERP平台；对新增项目——维护项目计划——维护项目团队——项目启动——查看项目进度等等架构实现流程全程和多层的评审和数字化管理。

        研发设计流程通过PLM做数据化的分解研发和档案管理：PLM贯彻一体化的信息系统集成策略，通过上传CAD数据，到链接ERP平台，企业可以在产品研发、设计、工艺、生产、采购和质量等各部门间，架设起一个协同的工作平台，建立从设计到生产运营的流程和数据的快速通道，实现真正意义上的“设计生产一体化”，提高企业整体运作效率。并对每个项目在各部门协同和供应链协同执行环节进行过程监管和结果优化评审，保证研发在可制造性执行方向作出精益化管控和落地、减少流程中过多的错误和部分项目内容的反复；最终通过审核将研发结果BOM在ERP数据上线，并把所有研发内容BOM按设定编号进入系统运营；再通过PMC计划流程协同将研发结果转发和传递到供应链协同计划。整体实现了企业运营。

        从客户需求调研到设计研发和再到供应链与生产、再到产品淘汰等全生命周期管理，所有数据都会实时在线，为企业数字转型打下基础。

        话题7：融入地方产业，服务区域经济社会发展，突出差异化专业培养，培养适应产业需求的创新技能型人才是时下的热门，请您从企业用人的角度谈谈对近年来高校毕业生的分析及期待。

        历经发展，好博窗控技术在深圳光明新区已经是一个被关注的高科技品牌企业。2019年被评为深圳知名品牌、国家AAA信誉企业和高新科技企业。在中国门窗行业内已成为知名品牌，也成为中国门窗行业创新发展的重要推动者和标准的建设者。

        公司在美国、越南设有分公司、在韩国、印度、泰国、新加坡、马来西亚、迪拜等国家和地区设有分支机构；深圳总部设有家居门窗智能终端研发；制造中心和专业实验室以及IT软件开发等核心价值链创造部门；在佛山建设有门窗系统检测试验基地、门窗系统培训基地和系统运营中心，为门窗行业做专业化的人才培训和标准的输出。

        目前，同国内唯一设立门窗系统专业的山东建筑大学合作，作为山东建筑大学研究生的实训和研究基地。双方共同努力打造一个理论与实践双驱动的产学研结合的优质研发基地，为中国门窗的技术和标准的建设作出应有的贡献。

        门窗行业虽然整体体量大但因为是比较传统的行业，也是很不起眼的行业；加上整个社会绝大多数人并不了解门窗行业的实际情况以及产业所处的位置和技术发展情况。因此往往会被忽略。国内除山东建筑大学设有相关系统门窗专业外很少有学校设有这个专业，所以毕业生源相对较少。实际我们除了需求门窗专业毕业生外，也欢迎更多建筑和室内设计，平面、工业设计及3D动画制作等相关的专业设计人才；以及电子工程专业、自动化控制、软件和算法、以及机械设计等专业的毕业生加入到我们团队来，为中国门窗技术发展献计献策。

        话题8：工业设计对制造业的创新引领和转型升级的作用持续攀升，请同我们分享几个工业设计助力好博窗控“将开窗重新定义”的案例。

        创新型社会的今天，中国工业设计到了需要走出自己原有从西方引进并简单消化的过程，需要从设计理论到设计方法进入到超越简单造型体系的基本设计专业架构的认知。需要理解工业设计在产业生态发展中对多元性因素融合与抽象作出新的感受和阐释。产业的生态化发展越来越需要面对复杂、复合因素解析和逻辑升华；需要研究工业设计理论和原有定义自身的局限和约束，需要回归到现实实际产业发展所存在的各种客观发展逻辑和生态中去。

        今天的设计对环境和对象已不再是简单物化造型美的需求；而是需要建立对需求、对产业、对生态、对技术、对信息、数字化管理、数字化流程、对价值链、对材料、对工艺、对管理、对运营、对竞争、对资源、对社会、对行业、对人性、对生活、对哲学、对家庭以及对美等等有一个全面理解和宽阔视野的知识架构；设计师需要具备足够勤奋学习力和自我变革创新素质。也需要具有自我设计力的持续修养。

        要做好对于企业的发展良好的主推与协同，工业设计需要跨界理解和融合所需要的一切可能资源，建设综合性分析以及可执行的设计研究，对设计思维、设计逻辑以及设计方法需要从观念和认知上根本解决，对于创造性来源需要系统性的更进一步扩展和升华；需要输出更多综合素质的系统性设计人才培养；工业设计需要回归到由关注人的核心需求进入到更深入的把需求关注引入到整体产业链和资源价值链优势在造中，吸收、优化和聚焦需求本身多种可能。打破固有的认知边界和技术逻辑，研究探讨能够协助企业、产业进入更具价值的创新方向；需要加强综合性分析研究能力，加强对国内外际技术创新研究以及可持续发展的可执行研究计划。工业设计体系同样需要“重新定义”。

好博窗控产品涉及创新的案例：

        悬挂外开窗：悬挂外开窗，是好博重要的创新产品之一（有国际专利）。

        该产品设计两种开启方式：

        第一种，平推90度外开方式。这种开启方式平常需要快速换气时可已使用；或者有火灾等特殊情况时也可开启营救逃生使用；

        第二种，在下雨或需要微通风换气时可安全悬挂开启。这种方式是日常大多情况下的开启应用。这种开启方式在日常出门忘记关窗或常规非暴雨雨量的情况下雨量时不用太多担心；同时这种开启方式不会占用室内空间，也不担心窗磕小孩的事情发生；还有对开启角度的限定，解除日常使用时儿童的跌落的安全隐患。使用方便，操作简单，视觉体验好；外开状态下内侧可配置防蚊金刚纱网，防止蚊虫进入。

平开限位方式保证了开窗时防止儿童坠落和安全

        当锁闭状态时达到良好的隔音、防尘、防水的密封效果。这种窗型适合降雨量多、蚊虫多的地区和场景使用。大大提升居家的安全、方便和舒适度。

        自上世纪50年代欧洲推出内开内倒窗以来，外开窗一直没有类似窗型的突破。2014年HOPO在完全保留外开窗的优势基础上，大胆做了开启结构上设计思维的突破，增加了上悬挂的开启方式，解决了悬挂状态窗扇下垂的关键问题和安全隐患。窗扇承重达到80KG，开启扇开启达到近4万次，超越国标常规门窗开启2,5万次的标准要求，也达到了欧洲的严格的检测标准。

        2014年11月份正式小批量面向全球市场推广，产品在市场推出后，在国内外引起了轰动。2015年初在结构和操作方式上进一步升级优化，保证了卡接支撑安全功能。2015年上半年悬挂外开窗第二代产品正式批量销售，目前已成家装门窗的主流产品之一。